Reklamační řád

• Pokud není uvedeno jinak, poskytujeme podle zákona č. 136/2002 Sb na veškeré spotřební zboží záruku 24 měsíců ode dne prodeje. V souladu se záručními podmínkami výrobce/dovozce může být poskytovaná záruka ještě delší. Je-li na zboží, jeho obalu nebo návodu vyznačena lhůta k použití, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Reklamací není možné uznat na běžné opotřebení výrobku vlivem používání.
• Kupující je povinen reklamované vady oznámit prodávajícímu neprodleně. Ve svém oznámení musí kupující podrobně uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny. Vady zniklé dopravou je nutné sdělit pokud možno co nejdříve po zjištění, nejdéle však do 6 měsíců od přijetí zboží.
• Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující zaslal doklad o zakoupení nebo jinak identifikoval nákup. K reklamaci je nutné zaslat výrobek s takovým příslušenstvím, aby povaha dodaných částí umožnila výrobek vyzkoušet a zjistit reklamované závady.
• Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí a podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizovaní jeho reklamace.
• Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží, funkčních vlastností a škod z neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími a živelnými událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
• Záruka se nevztahuje na výrobky s odstraněnou pečetí výrobce, případně na zboží mechanicky poškozené neodbornou manipupací..
• Podle charakteru reklamované vady a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) ve znění pozdějších předpisů, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
• V případě oprávněné reklamace, kdy zároveň zákazník uplatňuje reklamaci přímo u samotného prodejce, dopraví prodávající opravené zboží k zákazníkovi na vlastní náklady přepravní firmou.
• V případě reklamace vady nepodléhající záruce bude zákazník upozorněn na cenu opravy, která bude účtována vč. nákladů na její vyřízení (práce technika, dílů, dopravné, případně i doprava zpět k zákazníkovi). Částky za opravu konzultujeme před realizací s zákazníkem.
• Zákazník u oprávněné reklamace má nárok na uhrazení přímých nákladů spojených s reklamací.