Potřebujete poradit s objednávkou, doručením, reklamací nebo osobním odběrem? Nejrychlejší cesta je e-mail. Prodejnu, výdejní místo a adresu pro vratky najdete v Praze 10 – Malešicích.
Rychlý přehled podle toho, co potřebujete vyřešit.
Pro dotazy k objednávce, zboží a nákupu pište na obchod@akvarista.cz.
Osobní odběr, showroom a výdejní místo najdete na adrese Chotutická 519/7, Praha 10.
Reklamace můžete řešit osobně v otevírací době nebo zasláním na adresu pro vrácení, které najdete níže na stránce.
Rozbité, chybějící nebo poškozené zboží řešte přes stránku problémy se zásilkou.
<Telefonní hovory omezte, prosím, pouze na urgentní dotazy - nevolejte kvůli skladovým zásobám (v detailu každého produktu) a dalším informacím jako je třeba adresa nebo otvírací doba prodejny, které si stačí jen přečíst.
Sídlo je pouze fakturační adresa. Neposílejte zásilky ani reklamace. Pro návštěvy nebo zasílání reklamací či vratek použijte korespondenční adresu = adresu prodejny (najdete níže).
Nejrychlejší vyřízení bývá přes e-mail, kde lze přiložit číslo objednávky, fotografie a popis problému.
obchod@akvarista.cz
Do e-mailu ideálně uveďte číslo objednávky a stručný popis požadavku.
Aktuální otevírací dobu, plánované změny i informace k osobnímu odběru najdete na stránce naše prodejna a showroom.
Pro reklamace použijte stránku reklamace zboží. Pro vrácení nebo výměnu zboží použijte stránku vrácení zboží.
Pokud je zásilka rozbitá, chybí zboží nebo je problém s doručením, pokračujte na stránku problémy se zásilkou.
Rozlišujte fakturační sídlo a adresu prodejny. Pro zásilky a osobní návštěvy používejte prodejnu.
Zboží můžete řešit osobně v otevírací době prodejny nebo zaslat dopravcem. Před odesláním doporučujeme přečíst také návod, jak zboží správně zabalit.
AKVARISTA.cz
Chotutická 519/7 (OC ASTRA)
10800 Praha 10 – Malešice
Balíkovna 10813
Retro sámoška
Chotutická 519/7 (OC ASTRA)
10813 Praha 10 – Malešice
Nejčastější odkazy pro objednávky, dopravu, reklamace a zákaznický servis.
Obchodní podmínky, ochrana údajů a nastavení cookies.
Obchodní podmínky → Ochrana osobních údajů → Nastavení cookies →Informace k dopravě, platbě, věrnostnímu programu a osobnímu odběru.
Doprava a platba → Věrnostní program → Naše prodejna →Reklamace, vrácení, výměna zboží a řešení problémů se zásilkou.
Reklamace zboží → Vrácení / výměna zboží → Problémy se zásilkou → Jak zabalit zásilku →Krátké odpovědi na nejčastější praktické otázky.
Prodejna a výdejní místo jsou na adrese Chotutická 519/7 v OC ASTRA v Praze 10 – Malešicích. Na samostatné stránce najdete aktuální otevírací dobu, informace k parkování, MHD i vstupu do prodejny.
Ověřený zákazník
100%
Ověřený zákazník
100%
Ověřený zákazník
100%
Ověřený zákazník
100%
AI AKVARISTA (beta)