Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení
• Nakupovat v našem obchodu může každý
• Tyto obchodní podmínky jsou pro nákup v internetovém obchodu umístěného v rámci stránek AKVARISTA.cz, pro nákup přes e-mail nebo telefonickou objednávku nebo i na objednávku učiněnou i jiným neuvedeným způsobem.
• Provozovatelem obchodu je Pavel Mžourek, sídlem Bernolákova 1167/7, 142 00 Praha 4, IČO 71546189. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).
2. Všeobecné ustanovení
• Kupující objednávkou stvrzuje, že souhlasí s těmito Obchodními podmínkami, zejména s dodacími, platebními, záručními a reklamačními podmínkami.
• Obchodní podmínky pro prodávajícího i kupujícího závazné.
• Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího.
3. Předmět smlouvy
• Předmětem smlouvy je pouze zboží (typ) uvedené v kupní smlouvě - objednávce. Parametry vycházejí z údajů výrobce (distributora) a za případné změny či rozdíly neručíme - jsou nezávazné ikdyž jsou v popisu zboží uvedeny.
• Je-li smlouva vystavena na službu, poskytovatel se jí zavazuje naplnit dle parametrů uvedených u službu v rozsahu tamtéž uvedeném nebo v rozsahu obvyklém pro tento typ služby.
4. Objednávka a vznik smluvního vztahu
• Každá objednávka je závazná.
• Objednávka je platná po odeslání online objednávkového formuláře s povinnými údaji nebo jiným způsobem (viz. Základní ustanovení), kde budou uvedeny všechny údaje o kupujícím (viz. Ochrana osobních dat).
• V určitých, zejména při cenově náročnějších objednávkách, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nebo úhradou finanční zálohy kupujícím.
5. Cena a platba
• Ceny v obchodě jsou uvedeny včetně DPH a jsou koncové, není-li uvedeno výslovně jinak. Sazba DPH je vyčíslena na daňovém dokladu (faktuře).
• Daňový doklad (faktura) je zasílán výhradně spolu se zbožím a to i v případě, že je fakturační adresa odlišná.
• U veškerého zboží je povinný recyklační poplatek dle zákona o odpadech č.185/2001 Sb. ve znění novely 7/2005 Sb. již započítán v ceně uvedené v obchodu.
• Ceny jsou platné do vydání nové nabídky a nebo do vyprodání zásob.
• U přijatých a potvrzených objednávek platí cena uvedená na objednávce.
• Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list. Kupující může zboží převzít až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak.
• Platba je typicky prováděna zákazníkem v moment převzetí zboží od přepravní firmy, případně předem na účet prodávajícího, který mu pro platbu předem poskytne údaje pro platbu (zejména číslo účtu, variabilní symbol a částku). U platby předem se zásika kompletuje až po přijetí platby na účet prodávajícího.
• V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí plnění za nedostupnou položku objednávky zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovním převodem).
• V individuálních případech lze dohodnout individuální nebo množstevní slevy.
6. Platební podmínky
• Platba při převzetí:
• hotově (dobírka) přepravní firmě (např. Poště nebo řidiči naší dopravy)
• hotově při osobním převzetí
• Platba předem na základě dodaných podkladů pro platbu:
• bankovním převodem
• GSM bankingem
• vklad v hotovosti na poboče našeho finančního ústavu
• složenkou
• ... nebo jakýmkloliv dostupným způsobem, kterým je možno poslat peníze na náš účet
• Platba na fakturu se splatností:
• individuální podmínky pro stálé odběratele nebo velkoobchodní partnery (firmy)
7. Dodací lhůta a expedice
• Objednané zboží zasíláme výhradně po území České republiky, není-li doprava u výrobku stanovena jinak.
• Dodací lhůta začíná dnem přijetí objednávky prodávajícím od kupujícího se všemi potřebnými náležitostmi; prodávající oznámí přijetí objednávky (standardně e-mailem).
• Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží.
• Pokud je zboží skladem, expedujeme zboží do 3 pracovních dnů, není-li zvolena platba předem. U platby předem se doba vyřízení počítá až od přijetí platby na účet prodávajícího.
• Pokud je nutné zboží objednat od dodavatele, je standardní dodací lhůta uvedena u výrobku. Nedokáže-li prodávající sehnat a odeslat zboží v uvedené lhůtě, informuje kupujícího a dohodne řešení situace.
• U zboží uváděná dodací lhůta je pouze orientační.
• Do dodací lhůty se nezapočítává doprava zboží, která je závislá na dalších okolnostech (vytíženost dopravce, zvolený druh dopravy).
8. Speciální podmínky a upozornění
• U některého zboží jsou uvedeny speciální podmínky pro nákup (například zboží pouze pro osobní odběr, nutnost úhrady předem atp.). Tyto údaje jsou vždy nadřazeny univerzálním sdělením v obchodu!
9. Stornování objednávky
• Storno objednávky ze strany kupujícího může být učiněno do doby, než bude zboží expedováno. Stornování objednávky přijímáme telefonicky a písemně (e-mailem) na kontaktech uvedených v sekci Kontakt. Poslední termín možného storna je vždy předtím, než je zboží předáno dopravci; stornování je považováno za potvrzené až po přijetí žádosti a následné reakci (písemné nebo i ústní) provozovatele obchodu! Po expedici není stornování možné. V případě nepřijetí (odmítnutí) objednávky se zákazník zařazuje do Černé listiny odběratelů - viz. Ochrana osobních dat.
• Při stornování objednávky u zboží, které bylo zajištěno až na základě závazné objednávky kupujícího, si vyhrazujeme právo vyžadovat po zákazníkovi úhradu nákladů spojených s získáním a uskladněním odmítnutého zboží ve výši až 20% z ceny zboží (§614 ObcZ). Neuhradí-li kupující stornopoplatek, je kupující zařazen do Černé listiny odběratelů - viz. Ochrana osobních dat. Při platbě předem, kdy prodávající zajišťuje zboží až po přijetí platby, je prodávající oprávněn při stornování objednávky kupujícím odečíst poplatek za získání a uskladnění zboží z vracené částky kupujícímu. Poplatek se neúčtuje, nemohl-li prodávající zboží v přiměřené lhůtě sehnat.
• Storno objednávky ze strany prodávajícího – prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebude v standardní lhůtě k dispozici nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny položky, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu.
10. Doprava
• Způsob dopravy je možný zvolit v objednávkovém formuláři.
• Zboží odesíláme primárně pomocí České pošty; individuálně pomocí PPL, DHL nebo General Parcel; po Praze rozvážíme větší nebo dražší objednávky vlastním rozvozem
• Je standardně nabízena doprava:
• Dovoz po hlavním městě Praze námi
• Poštovní zásilka
• Na zvláštní přání zákazníka a nebo při nestandardní povaze zboží (velikosti, hmotnosti) je možné dohodnout i jiný způsob dodání.
• Osobní odběr je možný, nemáme kamennou prodejnu! Vyzvednutí v lokalitě Bohnice/ Troja po vzájemné předchozí dohodě, nutná časová flexibilita!
11. Expediční náklady
• U každé objednávky je k celkové ceně připočítáno poštovné (přepravné) dle platných tarifů.
• U objednávek do ceny 2000,- Kč není možné zvolit dopravu po Praze naší dopravou; rozvoz po Praze je poskytován do částky 4000,- pouze pro objemné, těžké a nebo křehké zboží. Ostatní zásilky se dodávají Poštou.
• U objednávek od ceny 2000,- Kč jsou všechny druhy dopravy zdarma pro objednávky do 20 kg.
• Tarify jsou platné pro naprostou většinu zboží. U objemného nebo těžkého zboží (typicky akvária, stolky, písky, kořeny) stanovujeme expediční náklady individuálně!
• Sazby jsou následující:

Způsob dopravy	Cena objednávky:
	do 1.999,- Kč		od 2.000,- Kč
	Platba:
	při převzetí	předem	při převzetí	předem
Osobní odběr	zdarma	zdarma	zdarma	zdarma
Rozvoz po Praze	nelze	nelze	zdarma*	zdarma*
Poštovní zásilka (zásilka do 20 kg):	110,-	60,-	zdarma	zdarma
Poštovní zásilka (zásilka nad 20 kg):	individuálně	individuálně	individuálně	individuálně

* do ceny objednávky 4000,- pouze pro objemné, těžké nebo křehké zboží
12. Záruka vrácení peněz
• V souladu s novelou č. 367/2000 Sb. zákona 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) o Spotřebitelských smlouvách poskytujeme následující záruky vrácení peněz, pokud z jakýchkoliv důvodů nebudete se zbožím spokojeni. Toto ustanovení zákona se vztahuje pouze na soukromé osoby, nikoliv na objednávky firem (s uvedeným IČO).
• Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit, toto ustanovení platí jen při objednání a dodání zboží "na dálku", tj. tehdy, když nemáte možnost si zboží před zaplacením prohlédnout a vyzkoušet.
• Záruka vrácení zboží se vztahuje na veškeré zboží, jsou-li dodrženy tyto předpoklady:
• Zboží musí být naprosto bezvadné a neporušené, hygienicky neušpiněné, zabalené v původním obalu a schopné dalšího prodeje.
• Skládá-li se zboží z více částí, musí být kompletní (tj. např. včetně návodů, příslušenství, baterií, apod.)
• Při vrácení zboží je nutné vrátit také veškeré doklady, jako je faktura, daňový doklad atd.
• Byl-li součástí zásilky záruční list, musí být vrácen také.
• V rámci této služby jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné (expediční náklady). Vrácená částka může být snížena o slevy podmíněné nákupem vraceného výrobku a nebo náklady nutné vynaložit s zasláním platby (např. poplatek za složenku a podobně).
• Spotřebitel nemůže odstoupit podle odstavce 7 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 od kupní smlouvy:
• a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
• b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
• c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
• Chcete-li využít služby vrácení peněz, postupujte následovně:
• a) Kontaktujte prodávajícího
• b) Zboží, splňující uvedené podmínky, zabalte a do 14 dnů od obdržení zásilky odešlete s obdrženými náležitostmi a na adresu poskytnutou prodávajícím.
• c) Zboží posílejte pojištěné jako cenný balík, zásilky na dobírku nebudou přijaty. Zboží musí být zabalené tak, aby nemohlo dojít k jeho poškození vlivem dopravy a běžné manipulace.
• d) Po kontrole stavu a kompletnosti zboží Vám budou peníze vráceny poštovní složenkou nebo převodem na účet (v případě vrácení poštovní složenkou Vám bude odečten poplatek za vrácení peněz, který si účtuje Česká pošta). Vrácení platby proběhne do 30 dnů od přijetí zásilky.
• Provozovatel po posouzení vzniklé situace spojené s vrácením zboží může odebrat a příště neposkytnout slevy nebo výhody pro nákup zboží.
• Před odesláním vraceného zboží je nutné informovat prodejce a dohodnout formu odeslání, balík musí splňovat definovaná kriteria; v opačném případě bude balík vrácen na Vaše náklady bez vyřízení! Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
13. Zákon o elektroodpadu
• U každého elekstrospotřebiče a dalších výrobků dle zákona o odpadech je účtován tzv. recyklační poplatek, který je započten v ceně produktu. Kupující má právo vrátit prodejci starý produkt (filtr, zářivku atp.) k recyklaci zpět a to v množství "kus za kus". Prodávající nechá u dodavatele vrácený produkt ekologicky zlikvidovat.
• Pro vrácení je nutné starý spotřebič odeslat prodávajícímu v obalu zamezujícím jeho poškození dopravou.
• Kupující může staré spotřebiče vrátit v sběrném dvoru, sběrném místě atp. v okolí svého bydliště.
14. Reklamace zboží
• Pokud není uvedeno jinak, poskytujeme podle zákona č. 136/2002 Sb na veškeré spotřební zboží záruku 24 měsíců ode dne prodeje. V souladu se záručními podmínkami výrobce/dovozce může být poskytovaná záruka ještě delší. Je-li na zboží, jeho obalu nebo návodu vyznačena lhůta k použití, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Reklamací není možné uznat na běžné opotřebení výrobku vlivem používání.
• Kupující je povinen po dodání zboží je bez zbytečného odkladu prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady. Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny.
• Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující zaslal zpět nebo předložil veškeré doklady, které se zbožím obdržel, například fakturu, záruční list apod. Vráceno musí být i požadované příslušenství výrobku, není možné zasílat k reklamaci jen vadnou dílčí část produktu bez předchozí dohody s prodejcem.
• Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí a podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizovaní jeho reklamace.
• Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží, funkčních vlastností a škod z neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
• Záruka se nevztahuje na výrobky s odstraněnou pečetí výrobce, případně na zboží mechanicky poškozené. Prodávající má právo odmítnout reklamaci zboží v případě zřetelné manipulace se záručním listem či fakturou jako například přepisování a podobně.
• Podle charakteru reklamované vady a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) ve znění pozdějších předpisů, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
• Dopravu na místo uplatnění reklamace v případě uplatnění přímo v autorizovaném servisním středisku hradí zákazník i v případě oprávněné reklamace. V případě oprávněné reklamace, kdy zároveň zákazník uplatňuje reklamaci přímo u samotného prodejce, dopraví prodávající opravené zboží k zákazníkovi na vlastní náklady přepravní firmou.
• V případě reklamace vady nepodléhající záruce bude zákazník upozorněn na cenu opravy, která bude účtována vč. nákladů na její vyřízení (práce technika, dílů, dopravné, případně i doprava zpět k zákazníkovi). Částky za opravu konzultujeme před realizací s zákazníkem.
• O způsobu reklamace rozhoduje výhradně prodávající.
• Před odesláním reklamovaného zboží je nutné informovat prodejce a dohodnout formu odeslání, balík musí splňovat definovaná kriteria; v opačném případě bude balík vrácen na Vaše náklady bez vyřízení!
15. Ochrana osobních dat
• Veškeré údaje zadané v objednávkovém formuláři nebudou sděleny žádné III. straně bez výslovného souhlasu kupujícího. Údaje mohou být použity pro statistické účely nebo pro účely uvedené v dalších bodech obchodních podmínek.
• Vámi zadané údaje používáme výhradně k Vaší identifikaci na daňových dokladech, pro doručení zboží a ke komunikaci s Vámi. Pokud uvedete své osobní údaje v osobním profilu, zadáváte údaje pouze jednou a do objednávkového formuláře se přenášejí automaticky. Údaje zadané v osobním formuláři má možnost zákazník data kdykoliv změnit, případně smazat.
• Uchováváme historii Vašich objednávek a vyplněných údajů pro zaslání zboží. Při realizaci objednávky není možné tyto údaje nechat stornovat - jsou nutné pro daňovou evidenci a doložení obchodního vztahu. Nejsou však již dále zpracovávány - jsou bezpečným způsobem uloženy.
• Vyjímku tvoří údaje zákazníku (firem i jednotlivců), kteří poruší smluvní závazný vztah a zboží nepřevezmou nebo nezaplatí. Do této skupiny se nepočítají včas stornované objednávky (viz. Stornování objednávky). Osobní informace (jméno, adresa) budou uveřejněny na veřejně přístupné stránce Černá listina odběratelů.
• Vyjmutí z Černé listiny odběratelů poskytujeme po zaplacení jednorázového stornopoplatku za nepřijatou objednávku, minimálně však 250,- Kč. Výše stornopoplatku je stanovována individuálně dle vzniklé škody. Stornopoplatek je kompenzací za vynaložené náklady spojené s odmítnutou objednávkou (obstarání zboží, doprava + poštovné a balné, uskladnění atd.)
• Při registraci nebo při zadání objednávky je nutné vyplnit základní údaje:
• jméno a příjmení,
• úplnou dodací (poštovní) adresu
• e-mailovou adresu pro zasílání informací o aktuálním stavu objednávky
• Pokud objednáváte zboží pro firmu je nutné zadat ještě další údaje, které budou uvedeny na daňovém dokladu:
• jméno firmy
• identifikační číslo organizace (IČO)
• volitelně daňové identifikační číslo (DIČ)
• Pro případné další účely (např. rychlou informaci) můžete vyplnit i nepovinné údaje:
• telefonní číslo
• jiné informace v poznámce dle potřeby
16. Závěrečná ustanovení
• Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2008 a mohou se kdykoliv změnit nebo rozšířit.
• Zákazník souhlasí s formou obchodních podmínek platných v době uzavření objednávky.