Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie. Souhlasím.

Nejste přihlášen(a). Chcete-li využívat všechny možnosti, přihlaste se.

Často kladené dotazy (FAQ)

Zpět na vše o nákupu
  1. Je zboží skladem? U každého zboží je v jeho detailu přesně uvedeno množství, které máme na skladu. Zboží v množství 0 kusů nebo když objednáte více, než máme skladem, zajistíme až na základě objednávky - máte-li o zboží zájem, objednejte jej.
  2. Orientační doba dostupnosti zboží je uvedena v detailu každého zboží, kontaktujte nás pouze v případě, že potřebujete vědět konkrétní termín (například u léčiv na objednávku); pokud by ale jakékoliv vámi objednané zboží nebylo dostupné u dodavatele, kontaktujeme vás emailem sami! Objednávky, které umíme vykrýt z vlastního skladu, odesíláme obvykle do 1 pracovního dne.
  3. Jaké máte ryby v nabídce? žádné ryby ani jiné živočichy neprodáváme ani nevykupujeme.
  4. Stav objednávky zjistíte kdykoliv v sekce Mé objednávky, taktéž každý pracovní den ve večerních hodinách odesíláme informace o objednávce na kontaktní email (pokud službu nedeaktivujete).
  5. Zboží jsem zaplatil(a) a stále je objednávka v "čeká na zaplacení": došlé platby kontrolujeme 1x denně v pracovní dny ráno. Pokud platíte z jiné banky, než máme, počítejte s 2 pracovními dny, než ji zaregistrujeme. U stejné banky (ČS a.s.) platbu zaregistrujeme obvykle nejpozději následující pracovní den od jejího zúčtování na straně plátce (vaší). Pokud ani poté se nic neděje, zkontrolujte správnost odeslání platby (číslo účtu i banka, variabilní symbol a částka) a v případě potřeby nás kontaktujte emailem s detaily platby, pokud byly správné a neposlali jste je třeba někomu jinému.
  6. Potřebujete zpracovávanou objednávku upravit, rozšířit nebo stornovat? Specifikaci přání změny směřujte ideálně v odpovědi na sumarizaci objednávky, kterou jste obdrželi po objednávce na email. Změny ani stornování nejsou ale možné u již expedovaných objednávek!
  7. Nevíte, kde si zboží můžete osobně vyzvednout? Informace o osobních odběrech jsou popsány na stránce věnující se osobním odběrům, při připravení zboží od nás ale obdržíte vždy informační SMS a email s přesnou adresou i mapkou.
  8. Jak mohu zboží reklamovat? Podrobné informace o reklamacích na samostatné stránce, nevíte si rady? Kontaktujte nás.
  9. Jak mohu zboží vrátit ve 14 denní zákonné lhůtě? Podrobné informace o vracení zboží na samostatné stránce, nevíte si rady? Kontaktujte nás.
  10. Posíláte zboží i na Slovensko? Žádné zboží neposíláme mimo ČR, takže ani na Slovensko. V případě vyplnění dodací adresy mimo ČR se objednávka při kontrole stornuje.
  11. Je možné vyzvednout zboží na "burze"? Ano na burzách, kam chodíme - obvykle ale jen burza Ryby a rybičky v Praze na Pankráci a Akvatrhy v Praze na Rajské zahradě. Co je skladem je nutné objednat nejpozději 1 pracovní den předem ráno (tzn. na burzu v neděli v pátek!), co není skladem objednat včas dle dostupnosti. V objednávce pak zvolte osobní odběr a do poznámky napište žádost + datum a místo burzy na vyzvednutí.
 

AKVARISTA.cz - vše o akvaristice, vše pro akvaristy. ISSN 1801-0504

Copyright © 1999 - 2019 Pavel Mžourek, příp. jiní uvedení autoři.

Převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování obsahu je bez písemného souhlasu autorů zakázáno.

Jste na stránkách AKVARISTA.cz (LOAD: 0.068914s 0.052607s).

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.